Community 360: Häufig gestellte Fragen
Unsere Community 360 App wurde entwickelt, um Ihre Mitglieder innerhalb und außerhalb Ihrer Fitnesseinrichtung zusammenzubringen. Mehr als nur eine Fitness-App – sie schafft ein vernetztes Erlebnis, das durch Ihre eigene digitale Community Motivation, Engagement und langfristige Bindung aufbaut.
Um Ihnen zu helfen, das Beste aus der Plattform herauszuholen, haben wir Antworten auf einige der häufigsten Fragen zusammengestellt, die alles von der Anmeldehilfe und Workout-Verfolgung bis hin zu App-Funktionen und Drittanbieter-App-Integrationen abdecken.
Anmeldungsfragen
Was ist xID?
Das xID-Benutzeridentifikationssystem ist eine universelle numerische Benutzer-ID für die Anmeldung bei Matrix-Fitnessgeräten und mobilen Apps, die dabei hilft, Trainingsaktivitäten zu verfolgen und zu personalisieren. Ihre Mitglieder können einen 10- bis 14-stelligen Zahlen-Benutzernamen für die Anmeldung wählen. Wir empfehlen, dass sie ihre Telefonnummer verwenden, da diese leichter zu merken ist. Es gibt einen 4-stelligen numerischen Passcode für die Sicherheit.
Was ist zu tun, wenn ein Mitglied die Bestätigungs-E-Mail nicht erhält?
Weisen Sie das Mitglied an, sich mit seiner xID und seinem Passcode anzumelden und auf die Aufforderung „Bestätigungs-E-Mail erneut senden" zu klicken.
Was ist, wenn ein Mitglied sein xID-Passwort verliert oder vergisst?
Mitglieder sollten zur Community 360 App Ihrer Einrichtung gehen und unter dem Anmeldefeld auf „Passcode vergessen" klicken. Sie werden aufgefordert, die xID oder E-Mail-Adresse einzugeben, die mit dem Konto verknüpft ist. Durch Klicken auf „Senden" wird ein temporärer Passcode generiert, der an die zugehörige E-Mail-Adresse gesendet wird.
Oder, falls sie keinen Zugang zur App haben, können sie zu https://matrixworkouts.jfit.co/ gehen und den Anweisungen unter „Forgot Passcode" folgen.
Was ist zu tun, wenn sich ein Mitglied nicht mit der xID und dem Passcode anmelden kann, obwohl diese korrekt sind?
Nach fünf erfolglosen Anmeldeversuchen wird ein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt, um persönliche Daten zu schützen. Wenn dies auftritt, erhält das Mitglied eine E-Mail mit einem Link zum Entsperren des Kontos und zur Wiederherstellung des Zugangs.
Trainingshistorie und Tracking-Fragen
Ein Mitglied hat sich vor dem Training an einem Matrix-Cardiogerät angemeldet, konnte das Training jedoch nicht in seinem Trainingsverlauf sehen. Können sie ein fehlendes Training manuell hinzufügen?
Mitglieder können fehlende Trainingseinheiten online hinzufügen. Ein Mitglied meldet sich einfach mit einer xID an und klickt auf den Link „Fehlendes Workout" unter dem Tab „Meine Workouts". Er oder sie gibt Trainingsstatistiken ein und stellt so viele Informationen wie möglich über die Cardio-Geräte zur Verfügung.
Hinweis: Pro Tag kann nur ein „verpasstes" Training hinzugefügt werden. Es gibt keine Begrenzung für „manuelle Eingabe"-Trainingseinheiten pro Tag.
Wie kann ein Mitglied Trainingseinheiten an Kraftgeräten oder nicht vernetzten Cardio-Geräten verfolgen?
Mitglieder können die Funktion „Manueller Eintrag" unter „Meine Workouts" verwenden und Workouts tageweise eingeben. Sie können auch Tracking-Apps und Geräte von Drittanbietern mit ihrem Konto unter dem Tab „Mein Profil" verknüpfen, um Trainingseinheiten außerhalb der Einrichtung automatisch zu verfolgen.
Was ist, wenn ein Mitglied nicht möchte, dass seine Trainingseinheiten im Dashboard hervorgehoben werden?
Mitglieder können zum Tab „Mein Profil" gehen und die Einstellungen unter Datenschutz verwalten.
Was ist, wenn ein Mitglied die Einrichtung wechselt? Gehen Fitnessaktivitäten verloren?
Nein, Mitglieder verlieren ihre Fitnessaktivität nicht. Ihre xIDs werden auf jede neue Einrichtung mit xID-kompatiblen Geräten übertragen.
App- und Funktionalitätsfragen
Was ist der Entertainment-Tab?
Wenn Ihre Einrichtung über internetfähige Cardio-Geräte verfügt, können Mitglieder Musik-Playlists erstellen, um während des Trainings ein individuelles Erlebnis zu haben.
Können Mitglieder die Musikvideo-Playlist außerhalb meiner Einrichtung ansehen?
Die Musikvideo-Funktion ist derzeit nur auf internetverbundenen Geräten in Ihrer Einrichtung verfügbar.
Können Mitglieder Songs zu Playlists hinzufügen?
Diese Funktion ist derzeit nicht verfügbar, aber es stehen mehr als 4.000 Musikvideos in der Musikvideothek zur Verfügung. Um die Bibliothek zu durchsuchen und Musikvideos zu Wiedergabelisten hinzuzufügen, gehen Sie zum Tab „Entertainment".
Kann ein Mitglied an mehr als einer Challenge teilnehmen?
Auf jeden Fall! Mitglieder können so vielen beitreten, wie sie möchten.
Fragen zu Drittanbieter-Apps
Werden weitere Apps und Geräte von Drittanbietern hinzugefügt?
Ja, wir erweitern unser Angebot kontinuierlich. Bitte teilen Sie uns Ihren Favoriten mit, damit wir ihn zur Liste hinzufügen können.
Können mehr als eine Drittanbieter-App und ein Gerät verknüpft werden?
Ja, mehrere Geräte können verknüpft werden und sie werden alle verfolgen.
Ich sehe meine Drittanbieter-App-Zusammenfassung nicht auf der Seite „Dashboard". Sind meine Konten verknüpft?
Versuchen Sie einige Schritte, um sicherzustellen, dass Ihr Konto ordnungsgemäß verknüpft ist:
- Melden Sie sich bei Ihrem Drittanbieter-App-Konto an.
- Melden Sie sich von der Trainings-Tracking-Website ab und wieder an.
